Klacht: Slechte service en refund policy.

mark1802 op 21 juni 2016 over vans schoenen in de categorie Schoenenwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Schoenenwinkels
Status Open
Datum 21 juni 2016

Een klant heeft schoenen besteld bij Vans, maar deze waren te klein, ondanks dat het de juiste maat was. Na het retourneren van de schoenen en het contact opnemen met de klantenservice, heeft de klant nog steeds geen terugbetaling van zeventig euro ontvangen en voelt zich opgelicht.

Mijn Klacht:

Heb 2 weken geleden schoenen besteld bij vans.com en toen ze eindelijk aankwamen naar 3 dagen (wel binnen hun bezorg tijd) waren ze te klein maar wel de goede maat die ik besteld had dus ik stuurde ze terug nu 8 dagen naar het terug sturen en 2 dagen naar het contact opnemen met hun klanten service heb ik nog steed mijn zeventig euro terug en heb ook niets meer van de klanten service gehoord. Ik heb gewoon het gevoel dat ik ben opgelicht!

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als ik mijn geld terug zou hebben.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM