Lindner op 06 september 2017 over VanDijk in de categorie Boekhandel
Beste mevrouw Lindner, U heeft uw bestelling geplaatst bij Studers, de MBO afdeling van The Learning Network. VanDijk kan u als leverancier voor het Voortgezet Onderwijs helaas niet helpen met uw vraag. We willen u adviseren uw vraag voor te...
Een klant van VanDijk heeft per ongeluk een digitaal pakket besteld en kan het betaalde bedrag van tachtig euro niet terugkrijgen, omdat het pakket al geactiveerd is. De klant vindt het onterecht dat er geen mogelijkheid is om het bedrag terug te vorderen, ondanks de gemaakte fout.
We hebben het digitaal pakket verkeerd besteld en omdat mijn dochter het al heeft geactiveerd krijgen we ons tachtig euro niet terug iedereen kan een fout maken dus vind ik het niet netjes dat we ons geld kwijt zijn
Als de klacht opgelost word en wij ons geld niet kwijt zijn
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar VanDijk over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door VanDijk in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat VanDijk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 september 2017 om 08:44 geantwoord
Beste mevrouw Lindner,
U heeft uw bestelling geplaatst bij Studers, de MBO afdeling van The Learning Network. VanDijk kan u als leverancier voor het Voortgezet Onderwijs helaas niet helpen met uw vraag. We willen u adviseren uw vraag voor te leggen bij Studers via www.studers.nl of telefonisch op 088 20 30 330.
Vriendelijke groet,
^Gerda
Afdeling Klantenservice VanDijk
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
