De klant is gemaild in reactie op de klacht. De klant is uitgelegd dat het digitaal lesmateriaal niet via de elektronische leeromgeving van VanDijk.nl, maar van haar eigen school wordt geleverd. Hiertoe hebben wij geen toegang, en kunnen haar om...
Samenvatting wordt geladen...
Ik wacht al een paar weken op mijn licentie nederlands en rekenen, al 5 keer gebeld en het zou deze week goed zijn. Nog steeds niks gehad, ben er nu wel een beetje klaar mee. Loop nu al achter op de rest van mijn klas.
Als ik mijn licenties nederlands en rekenen EINDELIJK binnen heb.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar VanDijk over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door VanDijk in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat VanDijk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 september 2014 om 08:41 geantwoord
De klant is gemaild in reactie op de klacht. De klant is uitgelegd dat het digitaal lesmateriaal niet via de elektronische leeromgeving van VanDijk.nl, maar van haar eigen school wordt geleverd. Hiertoe hebben wij geen toegang, en kunnen haar om die reden helaas niet verder helpen. De klant zal via de digitale leeromgeving van haar school of bij haar school zelf hulp moeten zoeken.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
