Mijn Klacht:
Vorig jaar is mijn zoon in het water gevallen, waardoor 3 boeken schade hebben opgelopen.
Dat we een vergoeding moeten betalen vind ik niet vreemd, echter dat ik de nieuwwaarde moet betalen vind ik vreemd.
Eén boek is zo goed als nieuw, nieuwwaarde voor dit boek is terecht.
Maar de andere 2 boeken hadden al 9 en 7 gebruiksstickers. Die hadden in de waardecalculator van Van Dijk zelfs geen waarde. Waarom moet hiervoor dan de nieuwwaarde betaald worden.
Dit heb ik reeds 3x gemaild. Ik krijg echter totaal geen reactie, alleen maar aanmaning op aanmaning. Nu dus ook met incassokosten.
Gewenste Oplossing:
Als er voor de 2 boeken oude boeken een reële vergoeding gevraagd wordt en er eindelijk gereageerd wordt op mijn mail.
Beoordeling 5/10
(10)
(10)
