Mijn Klacht:
mijn jonste zoon kreeg een mail van van dijk waarin stond dat zijn bestellingen klaar stonden in zijn schakelbord echter in die betreffende mail hebben ze niet het klantnummer van mijn jongste zoon gekoppeld maar dat van mijn oudste, wat kortweg betekent dat mijn oudste zoon niets kan ophalen omdat zijn klantnummer gekoppeld is aan zijn broertje, mijn jongste zoon heeft er nu dus 2 op zijn naam staan een fout die blijkbaar niet rechtgezet kan worden aangezien ik al 2 weken bel en mail, maar van het kastje naar de muur gestuurd word en nooit een verantwoordelijke aan de lijn krijg alleen maar uitzendkrachten van de helpdesk, het probleem is nu alleen maar verergerd het is nu zover dat ook de jonste niet meer in zijn schakelbord komt om de digitale licenties op te halen met het gevolg dat ze zelfs geen lessen kunnen volgen en zo al heel snel een hoop lesuren moeten missen
Gewenste Oplossing:
als alles opgelost is en ze beide hun lesmateriaal kunnen ophalen in hun schakelbord
