Mijn Klacht:
Ik plaats nogmaals een klacht over de verkeerd geleverde studieboeken. Enkele weken geleden een klacht geplaats die inmiddels op “opgelost” staat. Helaas is dat niet zo. In eerste instantie werden we niet geloofd dat we verkeerde boeken (oude druk 2011 ipv 2013-2014) hadden ontvangen. Na het toesturen van foto~s gaven ze toe dat het inderdaad de verkeerde boeken waren. 1000 x excuses en de nieuwe, goede boeken zouden zsm toegezonden worden. Helaas voor de 2de maal de oude druk ontvangen van beide boeken. Weer geeft van Dijk niet thuis. ze weigeren gewoon het probleem op te lossen. Ze verwijzen naar school. Ik heb boeken bij van Dijk gekocht en niet bij de school. Zij moeten het oplossen. Wel ontzettend balen dat het schooljaar inmiddels al weer 7 weken bezig is. Ik vind het schandalig dat een firma zo omgaat met zijn klanten. Ik heb geen goed woord over voor deze manier van handelen. Voel me ook echt belazerd, wel het volle pond betaald voor deze boeken. de oude druk had ik ook op marktplaats kunnen kopen maar daar heb ik niet voor gekozen.
Gewenste Oplossing:
Zo snel mogelijk levering van de goede boeken. Zonder allerlei welles nietes....Zij zijn op de hoogte van het probleem en horen het op te lossen.
