Mijn Klacht:
ik heb een verkeerde boeken pakket gekregen . ik moest economie en ondernemen maar heb zorg en welzijn binnen gekregem
Gewenste Oplossing:
wanneer ik de juiste boeken pakket krijg en kostloos de verkeerde weer op kan sturen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
VanDijk has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 5 september 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste Aisha, Wij vinden het vervelend dat je een foutief boekenpakket hebt ontvangen. In de bestelling kunnen wij zien dat jij zelf zorg en welzijn hebt besteld. Voor het retourneren van je boekenpakket willen wij je doorverwijzen naar onze website....
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar VanDijk over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door VanDijk in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat VanDijk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
VanDijk
Heeft op 05 september 2016 om 09:39 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Aisha,
Wij vinden het vervelend dat je een foutief boekenpakket hebt ontvangen.
In de bestelling kunnen wij zien dat jij zelf zorg en welzijn hebt besteld. Voor het retourneren van je boekenpakket willen wij je doorverwijzen naar onze website. Via je persoonlijke klantomgeving kun jij je retourzending aanmelden en met het retourformulier je pakket retourneren.
Hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
VanDijk.nl
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
