BramO op 13 september 2014 over VanDijk in de categorie Boekhandel
In reactie op deze klacht is de klant een email gestuurd. De klant is ingelicht over de status van de verzending van het boekenpakket. Wij zijn ermee bezig dit in orde te maken en doen er alles aan het pakket...
Samenvatting wordt geladen...
Mijn zoon heeft de verkeerde boeken ontvangen; waren voor iemand anders bedoeld (boekenlijst die bij er zat voor de andere persoon klopte overigens ook niet met de inhoud………..).
Al diverse malen over gebeld. Zou in orde komen. Gisteren nog gebeld; zou die dag geleverd worden. Weer niks dus. Intussen zit mijn zoon in zijn examenjaar al 2 weken zonder boeken.
juiste boeken geleverd worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar VanDijk over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door VanDijk in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat VanDijk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 september 2014 om 10:14 geantwoord
In reactie op deze klacht is de klant een email gestuurd. De klant is ingelicht over de status van de verzending van het boekenpakket. Wij zijn ermee bezig dit in orde te maken en doen er alles aan het pakket zo spoedig mogelijk op te sturen. Zodra het pakket is overgedragen aan PostNL, ontvangt de klant hiervan bericht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
