Bjotja132004 op 09 september 2016 over VanDijk in de categorie Boekhandel
Beste Sherida, Wij vinden het vervelend dat de boeken nog niet geleverd zijn. Op dit moment zijn wij bezig met het pakket in te pakken en over te dragen aan Post NL. De boeken worden begin volgende week bij jullie...
Samenvatting wordt geladen...
In augustus verkeerde boeken geleverd gekregen. Boeken zsm terug gestuurd en nu de juiste boeken besteld. Deze boeken staan nu op verzendstatus op 07.09.2016, maar helaas nog geen track & trace te zien.
Mijn zoon loopt nu twee weken met de lesstof. Heb nu al 4 keer gebeld, en je bent gewoon heel lang in de wacht.
Als de boeken zsm worden toegestuurd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar VanDijk over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door VanDijk in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat VanDijk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 september 2016 om 13:48 geantwoord
Beste Sherida,
Wij vinden het vervelend dat de boeken nog niet geleverd zijn.
Op dit moment zijn wij bezig met het pakket in te pakken en over te dragen aan Post NL. De boeken worden begin volgende week bij jullie thuis bezorgd.
Hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
VanDijk.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
