Klacht over VanDijk: verkeerde boeken besteld

Mijn Klacht:

Ik heb de verkeerde wiskunde boeken besteld.
Ik moest deel 1, 2 en 3 van wiskunde B oud bestellen, maar ik heb perongeluk de nieuwe editie besteld die bestaat uit een deel 1 en deel 2.

Gewenste Oplossing:

IK zou nu graag mijn deel 1 en deel 2 terug willen versturen en dan deel 2 en deel 3 binnenkrijgen van vandijk (in totaal zelfde prijs).
Die heb ik nodig voor de kerstvakantie.

Beoordeling 7/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar VanDijk over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door VanDijk in behandeling genomen

user-1314426

Heeft op 03 januari 2017 om 15:06 geantwoord

Beoordeling 7/10

(10)

Beste meneer/mevrouw,

nee er is helaas nog niks opgelost.
Ik kreeg een e-mail dat ik er dus niks aan zou kunnen doen en gewoon de boeken opnieuw moet bestellen die ik nodig heb... dus dat betekent extra 50 euro betalen terwijl ik dan voor niks die andere 2 boeken van wiskunde heb betaald.
Dat zie ik niet echt als een oplossing.
Ik hoor het graag van u als er een andere oplossing is.

Met vriendelijke groetjes,

Massoud Kohdamani

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat VanDijk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

VanDijk

Heeft op 12 januari 2017 om 09:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Klacht: verkeerde boeken besteld

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over VanDijk

Vergelijkbare klachten in Boekhandel