11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar VanDijk over deze klacht.

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door VanDijk in behandeling genomen

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat VanDijk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

11 jaren geleden - Ik ben niet tevreden met deze oplossing. Ik vindt het nog steeds niet opgelost. Het grote deel van de boeken zijn niet gebruikt en daar zou ik nu minder voor krijgen. Het ging gisteren bij bestellen weer bijna fout dat het laatste cijfertje van het goede pakket bij bestellen veranderde en dat overkwam mij bijna. en nee...ik wil geen verzekering, dat zet geen zoden aan de dijk. Ik ben nu ruim 500 euro kwijt.....

11 jaren geleden - Hij is niet opgelost..vindt het jammer dat van dijk spreekt van een coulance maar achteraf krijg je nog een incassobureau op je dak. Dezelfde dag dat ze spreken van een coulance. ...maar dan krijg je nog wat geld terug dat mocht van het oude bedrag af en daar wordt alweer een week over gedaan. En intussen krijg jij het incassobureau op je dak. .

11 jaren geleden - ik blijf bij de klacht, de geboden oplossing is niet akkoord. starre houding, constant andere personen die het behandelen. dan Alicia, dan sandra, het houdt niet op. dezelfde dag dat je een oplossing aangeboden krijgt sturen ze het ook door naar het incassobureau. heb je creditnota's binnen gekregen, krijg je niet verrekend of terug. al met al ruim 500 euro kwijt en alleen excuses, maar daar heb ik niks aan. na lang aandringen als ik het niet terug krijg verreken het maar met het incassobureau. maar ik krijg geen bewijs hoe het verrekend is. jammer dat je niet verder komt dan de klantenservice en geen ander persoon te spreken krijgt. het is een duur boekenpakket door een foutje bij hun bestelprocedure. doordat de laatste cijfers verspringen iedere keer. had minstens verwacht dat het gloednieuwe boek teruggenomen zal worden. deze is toch ruim 80 euro.

10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van VanDijk beoordeeld.