Mijn Klacht:
Mijn zoon had een verkeerd boekenmarkt en na 4 keer met van dijk hierover gebeld te hebben, ik kreeg steeds een nieuw boek toegezonden.
Konden ze mij niet vertellen dat het boekenpakket niet de juiste was.
Ik heb twee keer gevraagd om het boekenpakket beveiliging.
Nu zijn we 10 weken later en moet ik gedwongen het juiste pakket bestellen en kan men mij niet op weg helpen.
Om te vergelijken welke er gezamenlijk in zitten.
Ik moest het zelf maar uitzoeken.
De verkeerde boeken kan ik terugsturen maar het hele pakket moet ik betalen.
Dus dubbele kosten……ik was over het terug zend termijn.
Gewenste Oplossing:
Ik wil een goede regeling voor het verkeerde pakket. En de juiste zo snel mogelijk.
En misschien een behulpzame klantenservice
