Qi Bin Wang op 26 oktober 2016 over VanDijk in de categorie Boekhandel
Beste Qi Bin, Wat vervelend dat je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Je kunt het opsturen naar: VanDijk Antwoordnummer 116 7800VB Emmen Graag met een begeleidend briefje met de naam, klantnummer en adresgegevens zodat wij weten van wie het vandaan...
Samenvatting wordt geladen...
Vorig week, heb ik een boek binnen gekregen en bleek het fout te zijn ik kreeg een Office Plus 2013, maar ik had Praktijkboek MOS Access 2016 bestelt. Ik heb meerdere mails gestuurd en ik kreeg geen enkel reactie.
Ik ben tevreden als ik de Praktijkboek MOS Access 2016 van jullie krijgen binnen een week.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar VanDijk over deze klacht.
Bericht van
9 jaren geleden - Goedemiddag, Wat vervelend om te horen. Heeft u ook een klantnummer en/of postcode en huisnummer voor ons zodat we dit probleem kunnen oplossen? Met vriendelijke groet, Vandijk
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - Mijn klantnummer is Z14415. Ik hoop dat dit genoeg informatie is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door VanDijk in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat VanDijk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 oktober 2016 om 09:31 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - En ik heb inmiddels een aantal mails gestuurd. Na het versturen kreeg ik een melding dat ik een reactie krijg binnen 2 dagen. Dat is inmiddels niet gebeurt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
