Geboden Oplossing:

Beste mevrouw V,

Zoals in eerder contact aangegeven zijn er meerdere e-mails verstuurd naar de bij ons bekende e-mailadressen om u en uw dochter er op te attenderen dat de betreffende boeken voor afgelopen schooljaar ingeleverd dienden te worden. De juistheid van deze e-mailadressen is altijd de verantwoordelijkheid van de klant; we vragen u deze bij het plaatsen van een bestelling dan ook altijd goed te controleren.

De uiterste inleverdatum voor deze huurboeken is reeds op 1 augustus verstreken. Het is voor VanDijk derhalve niet meer mogelijk om de boeken nog in te nemen. Zoals reeds aangegeven brengt VanDijk bij een schadefactuur de vervangingswaarde van de artikelen in rekening, daar wij over moeten gaan tot aanschaf van nieuwe artikelen bij de uitgever om onze voorraad op peil te houden.

Er is gedurende het schooljaar nooit eerder contact opgenomen met VanDijk omtrent de situatie van de leerling om hier coulance in te kunnen bieden. Nadat de schadefactuur reeds geruime tijd is opgesteld, is het niet meer mogelijk de huurboeken alsnog in te leveren.

Uit coulance hebben we u een betaalregeling aan kunnen bieden, en de vervaldatum van de schadefactuur verschoven naar 20 november 2017. De gemaakte betaalafspraken (zoals ook in uw mailwisseling opgenomen) houden we aan. De factuur mag tot 20-11-2017 nog zonder aanmaningskosten voldaan worden. Na het voldoen van de schadefactuur worden de boeken uw eigendom.

We vertrouwen er op u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Vriendelijke groet,
^Gerda
VanDijk Afdeling Klantenservice