Klacht: Veel te lange levertijd

user-1200832 op 17 augustus 2015 over VanDijk in de categorie Boekhandel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
VanDijk has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 november 2015
Reactie van het bedrijf:

Klacht reeds opgelost in augustus 2015.

Bedrijf VanDijk
Categorie Boekhandel
Status Opgelost
Datum 17 augustus 2015

Een klant heeft op 12 juli 2015 boeken besteld voor het nieuwe schooljaar, met de verwachting dat deze een week voor de start van school geleverd zouden worden. De boeken werden echter pas op 17 augustus 2015 verzonden, meer dan een maand later, waardoor de belofte van tijdige levering niet werd nagekomen.

Mijn Klacht:

Ik heb 12 juli 2015 mijn boeken voor het nieuwe schooljaar besteld en deze zouden een week voor dat mijn school van start zou gaan afgeleverd zijn. Echter is het geval dat jullie pas na langer dan een maand mijn boeken hebben verstuurd, 17 augustus 2015. En heb ik het niet uiterlijk een week voordat mijn school van start gaat zoals jullie beloofden.

Gewenste Oplossing:

Ik hoef geen geld terug, ik heb ook niets betaald voor mijn boeken, het enige wat ik wil is dat volgend jaar als ik mijn boeken bestel ze dan wel op tijd zijn. Dus wel echt een week van te voren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar VanDijk over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door VanDijk in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat VanDijk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

VanDijk

Heeft op 03 november 2015 om 11:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM