Mijn Klacht:

Mijn zoon heeft zijn boeken ingeleverd en ze waren niet te vreden over 1 boek.dit boek was gewoon nog in dezelfde staat zoals wij hem ook toen gekregen hadden, wij dachten ook toen wij hem kregen nou wat een lekkere staat zijn de boeken weer, maarja in de afgelopen jaren weet je het wel dat er slechte bij zitten, nu beweren ze dus dat mijn zoon hem in deze staat heeft gebracht en dat wij er voor moeten gaan betalen, nou mijn zoon is juist altijd heel zuinig op zijn spullen, dat heb ik ze ook diverse keren gemailt, maar gerechtigheid ho maar, ze hebben nu zelfs een incasso op mij afgestuurt. Maar ik betaal niks, ik ga niet betalen voor iets wat wij in deze staat ontvangen hebben en iets voor wat mijn zoon niet heeft gedaan. Wat kan ik hier tegen doen?

Gewenste Oplossing:

Dat ze de factuur en incasso laten vervallen want ik ga niks betalen

Welke oplossing? Er is niks opgelost en ze blijven zo eigenwijs de onschuldige klant ervoor te laten betalen
Gewoon geen eerlijk bedrijf. Echter ik betaal uiteraard niks, niet van dijk, niet de incasso. Ik ga niks betalen voor iets wat wij niet gedaan hebben, hadden ze de boeken voor het uitgeven maar beter moeten bekijken en niet naar de klanten moeten sturen die beschadigd zijn. Ze zijn er gewoon op uit om zo de boeken eerst 7x te verhuren en dan nog eens de nieuwprijs berekenen bij mij, terwijl ze al met de huur het bedrag er ook al uit hadden, dus eigenlijk komt het erop neer een extra boek prijs gratis hebben, nou mooi niet dus, in de 7 keer uitlenen is hij al in zo vere staat dat hij ook de nieuwprijs niet eens waard is, maar daar in tegen betaal ik niks voor iets wat wij niet gedaan hebben, daar moeten ze nummer 6 die het boek had voor hebben maar toen was er een personeelslid die niet goed gekeken heeft en daar zouden wij de dupe van moeten worden , no way