Mijn Klacht:
Bij de levering bleken een 3-tal boeken ernstig beschadigd. Hiervan is 21 augustus melding gemaakt. Een 2-tal boeken is inmiddels omgeruild maar het 3e boek helaas nog steeds niet. Dit is erg vervelend want hier gaat het om een werkboek. Dit betekent dus kopietjes maken en later alles opnieuw invullen in het werkboek. Diverse malen contact gehad met Van Dijk. Steeds wordt beloofd het boek te leveren (met daarbij een uiterste uitleverdatum) maar deze belofte worden steeds niet nagekomen. Als je hierover belt krijg je de mededeling dat het boek zo spoedig mogelijk wordt geleverd (uiterlijk eind deze week).Is wel een heel rekbaar begrip op deze manier. Helaas tot op heden nog steeds geen juist boek ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Is eigenlijk niet meer mogelijk. Wil graag een leidinggevende spreken om m'n verhaal uit te leggen en aan te geven wat er allemaal mis is gegaan op dit traject. Dit zou ook een leermoment kunnen zijn voor deze onderneming. Maar het allerbelangrijkste is natuurlijk dat we het boek graag begin volgende week in huis hebben.
(10)
