Mijn Klacht:
Ik heb ongeveer een maand en een week geleden één van mijn boeken te koop aangeboden bij Van Dijk. 12 november kreeg ik hier een factuur van waarin stond dat het bedrag van 12,60 ‘binnenkort’ aan mij overgemaakt wordt.
Nu een maand later (11-12-2015) heb ik nog steeds niets ontvangen. Na wekelijks gebeld te hebben werd er telkens gezegd dat aan het einde van de week het bedrag met de betalingsronde mee zou komen. Dat is geen enkele keer het geval geweest.
Wanneer er boeken bij Van Dijk gekocht worden, moet het bedrag zo snel mogelijk betaald worden en wordt er moeilijk gedaan over een te late betaling. Maar wanneer zij zelf iets uit moeten betalen aan klanten, gaat dit erg laks. Een ‘vertraging in de betalingen’ is voor mij gewoon een slecht excuus, dit kan nooit zo lang duren. Het gaat mij niet zozeer om het kleine bedrag, maar op de manier waarop Van Dijk met klanten omgaat. Als zij er zelf aan kunnen verdienen gaat alles zo snel mogelijk. Kost het ze iets, dan duurt het een eeuwigheid.
Gewenste Oplossing:
Het bedrag van 12,90 per direct overmaken.
