Mijn Klacht:
Ik heb dit jaar vwo samengevat boekjes besteld samen met mijn boekenpakket. (boekenpakket al veel te laat geleverd, school is al begonnen) Tot mijn verbazing waren de samengevat boekjes al gebruikt, en aan de stickers achterop en vlekken op de kaft te zien al vele jaren!
Ik heb wel gewoon 11,50 betaald en er is nergens aangegeven dat je tweedehands boekjes geleverd kan krijgen. Nu heb ik ergens gelezen dat je een schade melding kan doen en je een derde van de nieuw prijs terug kan krijgen. Op bol.com staan deze boekjes tweedehands voor een veel lagere prijs. Een bedrijf kan dit toch niet zomaar maken?
Als je een wasmachine bij de mediamarkt koopt voor de nieuwprijs verwacht je ook een nieuwe en niet een versleten tweedehandsje… Het is nergens aangegeven in de voorwaarden of product omschrijving dat je tweedehands boekjes kan verwachten maar wel de nieuwprijs moet dokken….
Gewenste Oplossing:
Als ik nieuwe samengevat boekjes opgestuurd krijg en mijn oude kan inruilen. Of op zijn minst een transparante product omschrijving zodat in de toekomst niet meer mensen worden teleurgesteld en opgelicht...
Alvast bedankt!
