PriscillaP op 10 september 2016 over VanDijk in de categorie Boekhandel
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant heeft op 25 augustus een tweedehands natuurkundeboek opgestuurd naar Van Dijk Educatie voor verkoop, maar heeft tot op heden geen betaling ontvangen. Van Dijk Educatie stelt dat het boek nooit is aangekomen, wat de klant als vreemd ervaart. De klacht is inmiddels opgelost.
Op 25 augustus heb ik een boek samengevat natuurkunde VWO opgestuurd om te verkopen aan Van Dijk Educatie. Hier heb ik nog steeds mijn geld niet van ontvangen en volgens Van Dijk Educatie is het boek nooit aangekomen, lijkt me vreemd.
Geld van het boek op de rekening of mijn boek terug.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar VanDijk over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door VanDijk in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat VanDijk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 september 2016 om 19:11 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
