Mijn Klacht:
6 weken geleden de boeken besteld voor de opleiding facilitaire dienstverlening 2e serie.
Bleek dat er door school een verkeerde lijst was doorgegeven.
De boeken waren echter wel al besteld dwz .er was € 129 ,- overgemaakt.
Toen de nieuwe ,correcte,lijst bekend was ,moesten deze alsnog besteld worden omdat de boeken hard nodig waren voor de opleiding.
Deze moesten opnieuw betaald worden ,dus weer € 129,- betaald ,want de nieuwe boeken bestellen tegen het reeds betaalde bedrag was niet mogelijk,.
Telefonisch werd duidelijk gemaakt dat het teveel betaalde bedrag teruggeschreven zou worden.
2 weken gingen voorbij ,maar nog niets ontvangen.
Weer een week later nog maar eens gebeld, de dame aan de andere kant ,begreep het en zou er spoed achter zetten.
Het verhaal was dat de bedragen in fasen werden opgeteld en dan in 1 x overgemaakt.
Nu 5 weken verder is er vandaag 7-3-16 maar liefst € 42 ,- overgemaakt.
Dus meer weerrrr gebeld met van Dijk.
Bleek dat het een fout was ,maar met spoed overmaken is niet mogelijk, het resterende bedrag wordt bij een volgend betalingsmoment overgemaakt.
Deze frustrerende manier van handelen door van Dijk educatie wekt een hoop ergernis op.
Wellicht goed om eens in een van hun eigen boeken te duiken om te leren hoe je met klanten omgaat.
Gewenste Oplossing:
wanneer terug betaald wordt
(10)
