Mijn Klacht:
mijn klacht is als volgt ik voer al maanden mail contact met van dijk mijn zoon heeft twee jaar op het opdc gezeten en heeft aan het begin 75 euro borg moeten betalen . Nu heeft blijkt aan het begin van het school jaar twee jaar geleden mijn schoonvader de 75 euro via internet bankieren overgemaakt naar de firma van dijk . Nu heeft mijn zoon afgelopen juli de school verlaten en moest hij de boeken weer inleveren hij miste een boek dat heeft hij ook heel netjes bij het inleveren gemeld . ik kreeg snel een mail waarin stond dat ik 19,30 boete over het vermiste boek moest betalen en dat er van nog een bedrag van ongeveer 51 euro overbleef dat zou spoedig worden overgeboekt er stond toen een rekening nummer blijkt achteraf van mijn schoonvader ik heb direct gemeld dat dit nummer niet klopte er werd mij verteld dat is geen probleem want het duurt altijd ongeveer twee weken dat het geld overgemaakt word . Volgende dat krijg ik een mail met daar in het bericht wij hebben zojuist 33,40 naar u rekening overgemaakt naar het rekening nummer dat niet van mij maar van mijn schoonvader bleek te zijn . ik heb mijn schoonvader verzocht het geld aan mij terug te geven en uit gelecht dat het verkeerd gestort was maar hij zei nee hoor dan moet van dijk het maar terug storten .
ook was er ineens een meningsverschil; over de terug te krijgen borg want ik was het niet eens met die 33,40 en wilde weten waarom ik nu ineens veel meer moest betalen voor het boek na veel mail contact is mij toen toegewezen dat ik nog 41 euro terug gestort zou krijgen echt geen ik nog steeds niet heb gekregen en de 33,40 moest ik zelf maar regelen sorry hoor maar ik heb navraag gedaan bij de het juridisch loket en deze zeggen ook dat jullie na twee jaar even hadden moeten checken of het rekening nummer nog juist was ik had wel een ander rekening nummer kunnen nemen van bank zijn veranderd of gescheiden je kunt niet ervan uit gaan dat na twee jaar je gegevens nog kloppen en er is mij niks gevraagd heb zelf mijn nummer gewijzigd heleaas te laat en nu ben ik mijn geld kwijt vind dit wel een hele kwalijke zaak. en wat betreft die 33 euro laat iedereen er lekker gelukkig mee worden maar ik wil nog wel heel graag de overige 41 euro terug krijgen dus hoop dat dit nu snel gaat gebeuren en daarna hoop ik nooit meer van jullie gebruik te hoeven maken want ik vind jullie service heel slecht en hoop voor de mensen in de toekomst dat jullie wel de moeite kunnen nemen om te informeren of de gegevens nog correct zijn
Gewenste Oplossing:
eingenlijk ben ik echt tevreden wanneer de 33 euro terug gestort word en alsnog op mijn rekening word gestort en als ik nu ook eens de rest terug zou kunnen krijgen de overige 41 euro
