Klacht over VanDijk: Te laat leveren boeken

Mijn Klacht:

Het is me bij Van Dijk al diverse malen gebeurd en ook dit jaar weer. Het schooljaar is begonnen maar er missen nog maar liefst 7 boeken van de bestellijst. Als ik op de site van van Dijk kijk kan ik de boeken gewoon bestellen en staat erbij binnen 3 dagen levering maar de medewerker van de klantenservice durfde nog geen uitspraken te doen wanneer we de boeken die in bestelling staan gaan ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Indien de ontbrekende boeken binnen 2 dagen alsnog worden geleverd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar VanDijk over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door VanDijk in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat VanDijk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

VanDijk

Heeft op 09 september 2014 om 13:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klant heeft een email met uitleg van ons ontvangen. Een aantal boeken zijn nog niet geleverd, wij vinden dit erg vervelend. Wij hebben de levertermijn van deze boeken opgevraagd bij de desbetreffende afdeling. De klant zal hier persoonlijk van op de hoogte worden gesteld. Wij verwachten dat de boeken snel worden opgestuurd m.u.v. één artikel dat uitverkocht was. De klant kan hiervoor het beste contact opnemen met school.

Klacht: Te laat leveren boeken

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over VanDijk

Vergelijkbare klachten in Boekhandel