Mijn Klacht:
We hebben 26 aug een bestelling gedaan ( schoolboeken en een tas) . Deze zouden binnen 3 dagen geleverd worden , niet dus op 3 september hebben we een boze mail gestuurd met de vraag waar de boeken bleven werden de boeken de volgende dag geleverd.
De tas was er echter niet bij .
Op 16-9 maar weer een mail gestuurd met de vraag waar blijft de tas?
!7-9 krijgen we s’morgens een mail dat de tas zo snel mogelijk geleverd wordt maar s’middags een mail dat de tas uitverkocht is en niet meer geleverd wordt. Dit is de betreffende mail:
Beste Jorik,
Je hebt het artikel ‘Converse reporter zwart’ (artikelnummer:8586356) bij ons besteld. Het artikel helaas uitverkocht is. Wij hebben het ook niet meer op voorraad en wij kunnen het daarom niet meer aan je leveren. Het artikel hebben wij voor je geannuleerd, je ontvangt binnenkort van ons een creditfactuur.
Nadat je de creditfactuur hebt ontvangen maken wij het bedrag binnen veertien dagen aan je over.
Sorry voor het ongemak!
Ik hoop dat ik je voldoende heb geïnformeerd.
Vriendelijke groet,
VanDijk.nl
We hebben inmiddels weer een boze mail gestuurd dat we het geld per direct terug willen hebben en niet willen wachten op een formulier en dan nog eens weer 2 weken wachten op ons geld
Gewenste Oplossing:
per direct het geld terug, en hopelijk nooit meer met Van Dijk in zee
