De klant is gemaild in reactie op deze klacht. Wij begrijpen goed dat het voor de klant erg vervelend is dat de boeken nog niet zijn ontvangen. De desbetreffende afdeling is er op dit moment hard mee bezig. De boeken...
Samenvatting wordt geladen...
De oplossing leek in zicht. Er is ,ij toegezegd door van Dijk dat ik de fysieke taalblokken NE-EN toegezonden zou krijgen. Inmiddels zijn we ruim 1 1/2 week verder en heb ik nog steeds niet ontvangen! Ook van dijk heb ik hierover bericht. Wat kan ik nog meer doen om van Dijk te dwingen te doen wat zij allang geleden hadden moeten doen, nl leveren!
Nationale ombudsman wellicht!
Als ik binnen enkele dagen de boeken ontvang
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar VanDijk over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door VanDijk in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat VanDijk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 oktober 2014 om 08:10 geantwoord
De klant is gemaild in reactie op deze klacht. Wij begrijpen goed dat het voor de klant erg vervelend is dat de boeken nog niet zijn ontvangen. De desbetreffende afdeling is er op dit moment hard mee bezig. De boeken zullen zo spoedig mogelijk worden opgestuurd. Onze welgemeende excuses voor de vertraging. De klant zal de boeken hoe dan ook thuis ontvangen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
