9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar VanDijk over deze klacht.

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door VanDijk in behandeling genomen

9 jaren geleden - Goedemorgen Sven, Wat vervelend om te horen. Omdat het factuur al is verstuurd naar uw naam en adres, is het niet meer mogelijk om de adresgegevens te wijzigen. Wel is het mogelijk om alsnog de factuur t.a.v van u, naar de werkgever te sturen. Kan u zich vinden in deze optie? Met vriendelijke groet, VanDijk Educatie

9 jaren geleden - Goedenavond, Nee dit kan ik niet. Om het betaalde bedrag vergoed te krijgen van mijn werkgever (voor mij is het een redelijk groot bedrag), moet het factuuradres gewijzigd worden in het adres van mijn werkgever (zoals ook al eens in eerdere mails aangegeven). Het opnieuw versturen van de (ongewijzigde) factuur heeft dan ook geen nut. Bij de eerste keer contact opgenomen te hebben met uw bedrijf was het geen enkel probleem om het factuuradres aan te passen naar de gegevens van mijn werkgever en zou ik de gewijzigde factuur per mail gestuurd krijgen, dag later nog niks binnen en dus weer contact opgenomen. Van de één op de andere dag was het ineens niet meer mogelijk dit te doen, zoals ook hierboven in uw reactie vermeld is. Kunt u, als het dus echt niet meer mogelijk is het adres te wijzigen, niet een nieuwe (lees fictieve) factuur aanmaken in uw systeem met daarop de juiste gegevens en een kanttekening dat deze al voldaan is, en deze verwijderen uit het systeem nadat u hem naar mij verzonden hebt? Lijkt mij dat dit mogelijk is. Gaat er mijn werkgever enkel om dat de factuur aan hem gericht is. Een klein beetje meedenken in een oplossing zou erg gewaardeerd worden. Vriendelijke groet, Sven

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat VanDijk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht