Klacht: Studiemeter schiet niet op zo

kevinroc63 op 13 december 2016 over VanDijk in de categorie Boekhandel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
VanDijk has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 januari 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Kevin, Wat vervelend dat je problemen ondervind met je licenties. We hebben jouw klacht doorgezet naar onze digitale team. Ze gaan er direct mee aan de slag voor je en zullen dit voor je oplossen! Ze zullen je een...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf VanDijk
Categorie Boekhandel
Status Opgelost
Datum 13 december 2016

Een klant van VanDijk heeft herhaaldelijk contact opgenomen om opdrachten te verwijderen, maar ervaart dat alleen de instaptoets is verwijderd en de werkwoordspelling nog steeds niet. Ondanks beloften tijdens telefoongesprekken zijn ook eerdere opdrachten verdwenen, wat de voortgang op school belemmert. De klant is ontevreden over de geboden service en het gebrek aan oplossing.

Mijn Klacht:

Al meerdere malen gebeld om mijn opdrachten weg te halen BEHALVE de instaptoets, werkwoordspelling. Nu nog steeds alleen maar de instaptoets terug en mijn werkwoordspelling nog steeds NIET. Mij werd alles zo mooi aan de telefoon verteld dat het geregeld ging worden nou weinig geregeld, want alle zinsdeel opdrachten die ik gemaakt heb vorige week zijn ook ineens plotseling verdwenen. Ondertussen zit ik in periode 2 al en nog steeds hebben jullie de zaken niet op orde waar ik steeds voor bel, ik vraag een paar dingetjes en dat is zelfs al te veel, ik schiet zo niet op op school!

Gewenste Oplossing:

Dat ik mijn werkwoordspelling en zinsdelen weer terug krijg! En de rest mag u verzinnen.
En ik wordt niet meer tevreden van studiemeter want alle kantjes worden er van af gelopen door de werknemers waar ik door geholpen ben.
Goed bezig ga zo door!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar VanDijk over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door VanDijk in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat VanDijk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

VanDijk

Heeft op 03 januari 2017 om 15:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Kevin,

Wat vervelend dat je problemen ondervind met je licenties.

We hebben jouw klacht doorgezet naar onze digitale team. Ze gaan er direct mee aan de slag voor je en zullen dit voor je oplossen! Ze zullen je een e-mail sturen zodra alles is opgelost.

Excuses voor het ongemak!

Met vriendelijke groet,
Van Dijk.nl

kevinroc63

Heeft op 09 januari 2017 om 15:05 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

BOUT!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM