Mijn Klacht:
Het studie matriaal dis mijn zoon heeft gekocht bij studers is nog steeds niet beschikbaar si dx ik het gekocht heb in al voor de zomervakantie. Mijn zoon raakt achter op school en moet alles in halen ik moest wel gelijk betalen maar heb dus nog steeds geen studie matriaal. Ook omdat studers niks van zich laat horen moet ik iedere keer zelf bellen eerst werd er iedere dag belooft deze week of dit weekend word het opgelost nu hang ik iedere keer naar 20 tot 30 min op vanwege de kosten die blijven oplopen. Ik vind dit er niet normaal ik heb wel betaalt voor jaar licencies maar kan het geen jaar gebruiken. Ik vind dat studers een schade vergoeding moet betalen voor de geleden schade. Maar bij studers kan een excus of contact er niet vanaf.
Gewenste Oplossing:
Als het studie matriaal het eindelijk doet. En er een vergoeding word gegeven voor de telefoon kosten en de ander halve maand dat mijn zoon zijn studie matriaal niet heeft kunnen gebruiken. En omdat hij 1,5 maand achter loopt opschool. Dit is echt niet normaal. En excus kan er niet af en er is niks vermelt bij aankoop had dat wel het geval geweest had ik het ergens anders kunnen aanschraffen..
(10)
