Klacht over VanDijk: slechte servicece

Mijn Klacht:

beste meneer mevrouw

ik heb vandaag (02-09-2016 om 13:20) een vrouw aan de lijn gehad die gewoon weg niet asociaal was. ze hielp me niet en ze klonk heel onvriendelijke en ongeintereerd. ze luisterde niet naar mijn verhaal. toen ik mijn verhaal aan het vertellen was hing ze gewoon op. ik heb 3x terug gebeld en word niet geholpen. ik weet niet of dit jullie manier is van werken maar ik vind dit niet normaal. ik heb mails gestuurd en gebeld. ik wil gewoon geholpen worden en snel. want ik heb school

Gewenste Oplossing:

dat er geluisterd word en dat ik word geholpen is niet echt moeilijk wel???

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar VanDijk over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door VanDijk in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat VanDijk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

VanDijk

Heeft op 05 september 2016 om 20:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Khadija,

Wat vervelend dat je niet goed bent geholpen en dat er niet geluisterd is.
Heb je toevallig een naam van de telefoniste? Dan zullen we haar er op aan gaan spreken.

Wij hebben het doorgegeven aan de afdeling klantenservice.

Onze excuses hiervoor, dit zal niet opnieuw gebeuren.

Met vriendelijke groet,
VanDijk.nl

Klacht: slechte servicece

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over VanDijk

Vergelijkbare klachten in Boekhandel