Mijn Klacht:
Dit jaar zijn de boeken veel te laat geleverd, er kon niet worden besteld via de site en dit ook tot grote frustratie van de school welke een alarmerende mail deed uitgaan over de gang van zaken. Het bedrag heb ik niet kunnen laten afschrijven omdat er nog middelen zouden volgen en gezien alle frustratie en onduidelijkheid er om heen, ook voor het kind in kwestie.Ik heb een betaalvoorstel gedaan, dit ligt nogal ver in de tijd, maar ze geven geen krimp en coulance en begrip is ver te zoeken. Rigide mails zijn mijn deel. Ik heb een betaalvoorstel gedaan om onder bijkomende incasso kosten (hier zijn ze wel snel mee) uit te komen. Het 1e voorstel lag te ver in de tijd, nu heb ik 26/10 voorgesteld.
Gewenste Oplossing:
Als er met enig begrip, ook gezien het feit dat het vele leerlingen treft en ik ze de mail van school heb doen toekomen met belastende informatie wat betreft levering/bereikbaarheid, wordt gecommuniceerd en een goede betaalafspraak kan worden gemaakt zonder automatische antwoorden en rigiditeiten.
(10)
