Mijn Klacht:
Hallo,
Ik had boeken besteld bij Van Dijk.
ik werd verbaasd toen er 2x 1F binnen kwam en heb dus gelijk gebeld,
De mevrouw aan de telefoon had alles genoteerd en er zouden andere boeken onderweg gaan.
3 Dagen later zijn dan ook de nieuwe boeken binnen.
Tot mijn verbazing was het dit keer 1x 1F en 1x 2F.
Weer met Van Dijk gebeld: Ja meneer, helaas kunnen wij niks doen zo staat het in onze boekenlijst.
Ik mevrouw uitgelegd dat wij met 22 man in 1 klas zitten en hun allemaal 2x 2F hebben ontvangen en precies het zelfde hebben gedaan als wat ik heb gedaan.
Ja meneer dan moet u even het boek kopen en dan kunt u uw oude boek retour sturen en krijgt u daar u geld van terug.
dus kort samengevat ik koop volgens onze school de goede lijst.
krijg de verkeerde boeken.
belt en krijgt andere boeken wat weer de verkeerde zijn.
en daarna moet ik eerst Van Dijk gaan voorschieten door een eigen fout.
Gewenste Oplossing:
Als ik Van Dijk niet hoef voor te schieten en gewoon 2x 2F krijg inplaats van 1X 1F en 1x 2F
