Klacht over VanDijk: schoolboeken terug verkop…

Mijn Klacht:

Na een drama van niet ingeleverde VMBO schoolboeken waarvan ik een vette rekening heb moeten betalen, die ik totaal niet terecht vond maar waar ik de strijd toch niet van win, werd mij vertelt dat ik de boeken kon terug verkopen aan Van Dijk Educatie.

Wanneer ik boeken invoer om te koop aan te bieden krijg ik gewoon helemaal NIETS terug voor mijn boeken en zit ik met een zestal tweedehands boeken, waar ik niets mee kan en die ik aan niemand kan verkopen.
Ondertussen heeft van Dijk mijn boete a 200 EURO geheel ontvangen en heb ik als klant totaal niets!!

Belachelijk dat zo’n bedrijf hier de centen mee moet verdienen terwijl de overheid dik vet betaald voor de boeken van leerlingen tot 16 jaar!!

Gewenste Oplossing:

Ik wordt niet meer tevreden want van Dijk doet helemaal NIETS voor mij als klant.

Ik ben tevreden wanneer ik de boeken terug kan verkopen voor minimaal 5o euro, maar daar trappen ze niet in want ik kreeg deze boeken al tweedehand aangeleverd!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar VanDijk over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door VanDijk in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat VanDijk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

VanDijk

Heeft op 25 oktober 2017 om 16:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw Beijnes,

Zoals wij in ons eerdere contact hebben aangegeven, wordt de waarde van boeken bepaald aan de hand van vraag en aanbod en kan het zijn dat een boek dat nu geen waarde heeft, op een later moment wel een taxatiewaarde heeft.

Op dit moment is er een zeer beperkt aantal boekenlijsten actief in de taxatiemodule waardoor de kans groot is dat de boeken op dit moment geen waarde hebben.

We adviseren daarom om de boeken rond mei/juni opnieuw te taxeren of deze eventueel via een andere verkoopsite te koop aan te bieden.

Vriendelijke groet,

^Nick
Afdeling klantenservice

Beijnes

Heeft op 25 oktober 2017 om 17:57 geantwoord

Ze blijven met dezelfde onzin komen. Ik ga niet elke keer even kijken hoeveel mijn boeken waard zijn. Dus totaal niet opgelost deze klacht alleen beantwoord! Net als mijn eerdere klachten.

Klacht: schoolboeken terug verkopen levert niets op

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over VanDijk

Vergelijkbare klachten in Boekhandel