Mijn Klacht:
Vandaag, 4 september 2017, zijn in regio Noord de scholen weer begonnen.
Echter de schoolboeken voor mijn zoon, die naar 4 VWO gaat, zijn nog niet geleverd. Ze zouden eerst de laatste week van de vakantie geleverd worden, vrijdag was het verhaal dat het afgelopen weekend (“we leveren zelfs op zondag”) zou zijn. Nu is het maandag middag 5 uur, een nog steeds geen boeken. De melding via de telefoon, en op de site, is nu dat er geen exacte leveringsdatum gegeven kan worden…
En als ze nu transparant waren in de reden (brand, waterschade oid), dan zou ik er eventueel nog kunnen inkomen. Maar ook de communicatie in deze laat nogal de wensen over.
Een reden als overbelast gaat er bij mij niet in, dit is een kwestie van planning. Het is niet plots dat de scholen weer beginnen, een het is nu eenmaal de core-task van het bedrijf om schoolboeken te distribueren…
Gewenste Oplossing:
Als voor a.s. woensdag als de lessen daadwerkelijk beginnen, de boeken binnen zijn.
