Klacht: Schiet niet op zo 2.0!!!!!!!!!!!!!!

kevinroc64 op 11 februari 2017 over VanDijk in de categorie Boekhandel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
VanDijk has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 februari 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Kevin, Vervelend te vernemen dat je 'werkwoordspelling' niet meer kunt gebruiken. Echter kunnen wij geen gegevens van een licentie verwijderen. Dit kan alleen via de uitgever. Wellicht heeft Malmberg 'werkwoordspelling' verwijdert uit jouw licentie. We willen je adviseren contact...

Bedrijf VanDijk
Categorie Boekhandel
Status Opgelost
Datum 11 februari 2017

Een klant van VanDijk uit haar frustratie over het gebrek aan adequate ondersteuning en communicatie met het bedrijf. Ondanks eerdere klachten en verzoeken om specifieke lesmaterialen te behouden, zijn deze items verwijderd, wat leidt tot onvrede over de service. De klant vraagt om een oplossing en voelt zich niet serieus genomen door het bedrijf.

Mijn Klacht:

Hallo,
Voor nieuwjaar heb ik hier al een klacht geschreven, er staat heel mooi op de website opgelost nou dat is het zeker niet!!!!!!!!
Jullie hebben nu alles weg gehaald terwijl ik had gevragen van 3F alles weg BEHALVE WERKWOORDSPELLING! En nu ja hoor ook werkwoordspelling is weggehaald. Ik word er zo moe van dat ik als een stuk stront behandel word. Wanneer ik om a vraag word mij b gegeven. Dit kan echt niet zo en dit is dan een bedrijf dat lesmaterialen verkoopt, diep en diep triest is het. Dat ik naar 5 keer bellen weet ik het hoeveel emails verder nog steeds niet geholpen ben zegt genoeg over het bedrijf. IK EIS NU EEN OPLOSSING! Want ik ben het echt spuugzat om als een klein kind elke keer alles uit te leggen maar ondertussen word door jullie het tegenovergestelde gedaan.

Gewenste Oplossing:

Niet meer, geld voor licentie neergeteld alleen wanneer ik om iets vraag word het niet gedaan of niet meer gereageerd!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar VanDijk over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door VanDijk in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat VanDijk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

VanDijk

Heeft op 15 februari 2017 om 11:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM