Klacht: SCHAKELBORD

Maroesja en Urmy op 03 oktober 2014 over VanDijk in de categorie Boekhandel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
VanDijk has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Klant heeft deze klacht 3x ingediend. Is per mail éénmaal beantwoord.

Bedrijf VanDijk
Categorie Boekhandel
Status Opgelost
Datum 3 oktober 2014

Een ouder heeft herhaaldelijk contact opgenomen met VanDijk over problemen met het schakelbord, waardoor zijn dochter niet bij haar lesmateriaal kan. Ondanks meerdere telefoontjes en pogingen tot oplossing, blijft de situatie onveranderd en ervaart de ouder frustratie over de geboden service en de kosten van het contact. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik ben de ouder VAN……en heb al meerdere malen gebeld met KLACHTEN OVER HET SCHAKELBORDOM HET IN ORDE TE MAKEN MAAR HELAAS ZONDER RESULTAAT. ALS DIT NIET WORDT OPGELOST GA IK MAATREGELEN NEMEN DMV KLACHT.NL, RADAR, KASSA, ENZ. iK WORD VAN HET KASTJE NAAR DE MUUR GESTUURD EN MIJN DOCHTER KAN NIET HAAR WERK NAAR BEHOREN AFMAKEN OMDAT ZE NIET NIET NIET BIJ HAAR LESMATERIAAL KAN EN DAT NA WEKEN VAN BELLEN, MAILEN, VIA BALLON OP SCHAKELBORD ENZ ENZ, VANDAAG WEDEROM GEBELD EN WORDT GEZEGD DAT ER WEEEEEEER CONTACT WORDT OPGENOMEN!!! TEVENS IS HET NUMMER DAT IK MOET BELLEN NAAR VAN DIJK NIET GOEDKOOP EN BUITEN DE TIJD EN ENERGIE DIE IK OOK NU WEER KWIJT BEN AAN DIT CONTACT FORMULIER.
WAT IS DIT VOOR EEN SERVICE EN BEDRIJF DAT IK NA HET BETALEN AAN JULLIE OP DEZE MANIER BEHANDELD WORDT EN MIJN DOCHTER HIERVAN DE DUPE IS???
ECHT SCHANDALIG!!!
WAS GETEKEND, URMY NESLO, MOEDER VAN

Gewenste Oplossing:

ALS DIT BEDRIJF NA TWEE WEKEN BELLEN EN MAILEN HET FATSOENLIJK OPLOST EN ME NIET LAAT BETALEN VOOR LESMATERIAAL WAT NIET TE OPENEN IS OP HET SCHAKELBORD VAN MIJN DOCHTER. OOK HET NUMMER DAT IK MOET BELLEN ( IS DUURDER DAN NORMAAL ) EN DE TIJD DIE IK AL HIERAAN HEB BESTEED EN IK STEEDS WEER TE HOREN KRIJG DAT HET IS OPGELOST!!! ENIGE COMPENSATIE ZOU TERECHT ZIJN JEGENS MIJN DOCHTER MIDDELS STUDIE MATERIAAL KORTING ENZ ENZ....MAAR MET NAME DAT ZE HAAR LESSEN KAN OPENEN, INZIEN EN KAN VOLGEN....

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar VanDijk over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door VanDijk in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat VanDijk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

VanDijk

Heeft op 03 oktober 2014 om 15:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant heeft deze klacht 3x ingediend. Is per mail éénmaal beantwoord.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM