Mijn Klacht:
Hierbij wil ik een klacht retoursverzending boeken vermelden.
Vanuit mijn opleiding Verzorgende BOL IG (leerjaar 1, niveau 3) locatie Marconistraat 16 , ROTTERDAM heb ik boekenlijst gekregen met pakketnummer 6.1022/10187 om boeken te bestellen.
Bij het start van de opleiding heeft mijn mentor aangegeven dat de helft van de boeken, die op de lijst staat vermeld is niet nodig zijn.
Alleen een digitale licentie lesmaterialen.
In uw site zie ik dat de verkeerde bestelde boeken doormiddel van retourformulier teruggestuurd kan worden en dat er eerst hiervoor contact opgenomen dient te worden met relatiebeheerder.
Ik heb hiervoor gebeld met de nummer 038 33 95 815 en 088 20 30 330.
De medewerkers gaf aan dat de info niet klopte en dus hebben ze mij doorverbonden naar de klantenservice.
Na half uur werd er nog niet opgenomen door de klantenservice.
Gewenste Oplossing:
Wil graag duidelijke afspraken maken!
Hoe het in de retour formulier is aangegeven en spreken met de relatiebeheerder van Van Dijk Educatie zodat ik de verkeerd bestelde boeken terug kan sturen en mijn geld terug kan krijg.
