Mijn Klacht:
Wij krijgen een rekening omdat mijn zoon een boek niet ingeleverd zou hebben. Dit boek is echter wél ingeleverd. Op het formulier wat hij van Van Dijk had gekregen stond dat hij ook nog een boek zou hebben wat hij nooit gehad heeft, een boek voor de mavo. Degene die zijn boeken in ontvangst nam haalde er een mevrouw bij die zei dat ze het wel zou regelen, maar dat ze daarvoor dat formulier nodig had. Dit ging dus niet over het boek wat hij volgens van Dijk nog in zijn bezit zou hebben. Degene die achter de balie zat dacht eerst dat het desbetreffende boek er niet bij zat maar corrigeerde zichzelf toen met “ow ja het zit er achter”. Omdat het anders dan normaal ging kreeg hij geen inleverbewijs mee. Mijn (12jarige) zoon vertrouwde degene die hem zei dat het goed zou komen. Daar zouden wij nu de rekening voor moeten betalen??? Ik zou verwachten dat Van Dijk een boekhouding bij zou houden, en dat daaruit blijkt dat het boekenaantal klopt. Maar Van Dijk wilt de moeite niet nemen dit na te lopen. Ik vind het ronduit schandalig.
Gewenste Oplossing:
Als wij de onterechte rekening niet zouden moetem betalen!!!! En ik zal mijn zoon zeggen dat hij nooit nooit nooit meer iemand moet vertrouwen van Van Dijk die hem zegt dat het in orde komt ook al krijgt hij zijn bewijs niet mee
(10)
