Mijn Klacht:
Sluit elk jaar voor mijn dochters verzekering (regeling) af. Dit jaar is bij de laatste proefwerkweek het boek: 886747 Na klar! 4h bronnenboek ontvreemd. Ik ga er dus bij inlevering van uit dat de schade gedekt is. Ontvang ik nu een faktuur met een bedrag van €50,60 (bij bol.com €20,-). Bij telefonische navraag blijkt dus dat ik al voor inlevering een melding had moeten doen en aangifte bij de politie (die hebben toch al niets te doen). Ik ben van mening dat van Dijk mij deze voorwaarden na afsluiten van de regeling toe moet sturen (zoals bij elke polis die ik afsluit) zodat ik weet hoe te handelen. Tevens sta ik nu voor een voldongen feit waar ik niets meer aan kan veranderen want ik ging er steeds van uit dat de regeling de schade zou dekken.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden bij het crediteren van de faktuur, tevens meer duidelijkheid scheppen over de handelswijze bij schade e.d. door het toezenden van de polisvoorwaarden (c.q. regelingsvoorwaarden).
