Mijn Klacht:
Onze dochter heeft een boekenpakket besteld. In de orderbevestiging staat dat het pakket binnen ca. 3 werkdagen wordt geleverd. Daar rekenen wij dan ook op. De school is inmiddels begonnen, maar mijn dochter heeft nog 0 boeken, en ook geen digitaal leermateriaal, dus ze kan niks. Waarom staat er 3 dagen,als ze dat niet waar kunnen maken, gezien de vele klachten van niet op tijd geleverde boeken?
Gewenste Oplossing:
Als de boeken binnen zijn, of wanneer we een duidelijk antwoord krijgen wanneer de boeken binnen komen. Ik vind dat ze eerlijker en opener naar klanten moeten zijn.
