Beste Redouane, Helaas geef je niet aan om welk boek het precies gaat. Gezien de prijs van het boek gaan wij ervan uit dat het om het boek \"Nova nask 1/2mh leeropdrachtenboek\" gaat. Dit boek is aan het begin van...
Ik heb aan het begin van het jaar uw collega gesproken u collega zei dat ik me geen zorgen hoef te maken dan is dat niet MIJN fout en die...
Samenvatting wordt geladen...
Ze zeggen dat ik het boek kapot heb gemaakt maar hij is al kapot het duurste boek kijken ze ze keek niet eens en ze zei al boete dat boek kost 64 euro plus administratie is 70 euro aan kosten
Wanneer er eerlijk word gezegd dat deze boek al stuk is geweest en ik niet hoef te betalen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar VanDijk over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door VanDijk in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat VanDijk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 juli 2017 om 13:19 geantwoord
Beste Redouane,
Helaas geef je niet aan om welk boek het precies gaat. Gezien de prijs van het boek gaan wij ervan uit dat het om het boek \"Nova nask 1/2mh leeropdrachtenboek\" gaat. Dit boek is aan het begin van het schooljaar nieuw aan je geleverd. Wij hanteren een reactietermijn van 30 dagen na levering. Wanneer het boek stuk is geleverd dan had je binnen die 30 dagen de melding kunnen maken. Wij hebben geen melding ontvangen. Wanneer een boek dan beschadigd wordt ingeleverd dan wordt dit niet geaccepteerd. Uieraard houden wij wel rekening met normale gebruikersschade.
Wij zien geen reden om de schaderekening te laten vervallen.
Met vriendelijke groet,
^Janet
VanDijk
Heeft op 20 juli 2017 om 13:21 geantwoord
(10)
Ik heb aan het begin van het jaar uw collega gesproken u collega zei dat ik me geen zorgen hoef te maken dan is dat niet MIJN fout en die van uw Collega jullie hoefen jullie fouten niet op mij af te schuiven ik heb netjes met mijn boeken om gegaan jullie krijgen hem netjes terug op 1 na die AL Kapot was
Bericht van VanDijk
8 jaren geleden - Beste Redouane, Wij begrijpen dat het vervelend is maar wij hebben geen melding ontvangen dat het boek beschadigd is. Wanneer je een beschadiging doorgeeft zal een nieuw boek worden vervangen. Bij inlevering van een beschadigd boek wordt een schadebedrag in rekening gebracht. Met vriendelijke groet, ^Janet VanDijk
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
