Mijn Klacht:
Ons werd niet verteld op welke dag de boeken ingeleverd moesten worden. Er zou per e-mail contact op worden genomen, maar dit hebben wij nooit gezien.
Nu 2 maanden later krijgen wij zomaar een onverwachtse boete van 910 euro aan ons deur.
Nu blijkt dat VanDijk ons een e-mail heeft gestuurd naar een van onze inactief/niet gebruikte emails.
Er werd niet gebeld en ook geen brieven gestuurd.
Wij sturen graag de boeken terug, maar een boete van 910 euro is wat overdreven alleen omdat wij niks te horen hebben gekregen over :
1. Datum van het inleveren van boeken.
2. Geen duidelijk contact.
3. Geen waarschuwingen
Gewenste Oplossing:
Wij zijn pas tevreden als de boete opgeheft is.
