Mijn Klacht:
Grootste oplichters ooit, 4 jaar geleden boeken netjes en optijd ingeleverd op school. Bij het scannen van de boeken had de jongen problemen met zijn apparaat maar gaf mij een formulier dat ik mijn boeken heb ingeleverd mee. Ongeveer een half jaar later krijg ik opeens een rekening opgestuurd omdat ik mijn boeken niet zou hebben ingeleverd. Ik gebeld met van Dijk en de vrouw kon niet helpen aangezien ik na een half jaar dat formulier niet meer had. Mijn school heeft tweemaal een e-mail gestuurd naar van Dijk om te bevestigen dat ik mijn boeken heb ingeleverd maar hier wordt niet op gereageerd. Nu krijg ik na twee jaar opeens weer een aanmaning van deze boeken terwijl ik deze gewoon heb ingeleverd. Hun personeel maakt een fout en stuurt een rekening naar mij, dat slaat nergens op
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik de rekening niet hoef te betalen aangezien het niet mijn fout is. Ik moet betalen voor niet ingeleverde boeken terwijl ik ze allemaal gewoon heb ingeleverd toen dit moest.
