Klacht: onterechte kosten
[email protected] op 19 oktober 2016 over VanDijk in de categorie Boekhandel
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
VanDijk has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 20 oktober 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw Wesdorp, Tezamen met deze klacht hebben wij tevens uw bericht per e-mail ontvangen. Wij hebben uw meest recente mail met contactnummer 116434 zojuist beantwoord. Hier in worden deze klacht en uw bericht in de e-mail behandeld. We vertrouwen...
Een klant van VanDijk heeft zich onterecht bejegend gevoeld en heeft geklaagd over extra kosten die in rekening zijn gebracht. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar VanDijk over deze klacht.
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - ik weet niet wat de toegevoegde waarde is van Klacht.nl. U kunt mij dit vast uitleggen. Mijn emailadres is [email protected]
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door VanDijk in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat VanDijk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
VanDijk
Heeft op 20 oktober 2016 om 09:28 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw Wesdorp,
Tezamen met deze klacht hebben wij tevens uw bericht per e-mail ontvangen.
Wij hebben uw meest recente mail met contactnummer 116434 zojuist beantwoord. Hier in worden deze klacht en uw bericht in de e-mail behandeld.
We vertrouwen er op u met de e-mail die u heeft ontvangen voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
VanDijk.nl
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
