Mijn Klacht:
onheus bejegend.
Gewenste Oplossing:
kosten kwijtgescholden
Klacht: onterechte kosten
[email protected] op 19 oktober 2016 over VanDijk in de categorie Boekhandel
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
VanDijk has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 20 oktober 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw Wesdorp, Tezamen met deze klacht hebben wij tevens uw bericht per e-mail ontvangen. Wij hebben uw meest recente mail met contactnummer 116434 zojuist beantwoord. Hier in worden deze klacht en uw bericht in de e-mail behandeld. We vertrouwen...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar VanDijk over deze klacht.
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - ik weet niet wat de toegevoegde waarde is van Klacht.nl. U kunt mij dit vast uitleggen. Mijn emailadres is [email protected]
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door VanDijk in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat VanDijk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
VanDijk
Heeft op 20 oktober 2016 om 09:28 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw Wesdorp,
Tezamen met deze klacht hebben wij tevens uw bericht per e-mail ontvangen.
Wij hebben uw meest recente mail met contactnummer 116434 zojuist beantwoord. Hier in worden deze klacht en uw bericht in de e-mail behandeld.
We vertrouwen er op u met de e-mail die u heeft ontvangen voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
VanDijk.nl
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
