Mijn Klacht:
beste Van Dijk,
Ik heb vorig jaar de Havo succesvol afgerond en daarna mijn boeken ingeleverd. 1 van mijn boeken (geschiedenis) was ik kwijt en dus kreeg ik daar een factuur voor. Na een week vond ik mijn geschiedenis boek weer terug, deze heb ik toen opgestuurd naar jullie antwoordnummer dat daarvoor bedoeld is. Uiteindelijk mijn boek weer retour gekregen, zonder reden. ik heb jullie hiervoor meerdere malen gebeld maar niemand kon mij een reden geven waarom het boek naar mij terug gestuurd was. Door de vakantie die ertussendoor kwam kon ik niet meer op tijd proberen om nog een keer mijn boek terug te sturen. Blijkbaar is er een datum waarna je je boek niet meer terug kan sturen.Nu heb ik dus een keer een brief gehad waarin stond dat ik ook mijn Nederlands boek niet ingeleverd zou hebben maar dat klopt niet, hiervoor heb ik ook contact gezocht met de klatenservice maar die zeiden dat ik het gewoon moest betalen. nadat ik nu vandaag een brief heb gehad van “vorderingenbeheer” neem ik toch maar via deze weg met jullie contact op met de hoop dat het nu wel opgelost kan worden. Overigens hebben jullie bij de brieven die jullie naar mij gestuurd hebben niet mijn eigen voornaam op de brief gezet waardoor er elke keer gedacht werd dat de brief voor mijn broer was die hier niet meer in huis woont ( de beginletter van mijn 2e naam is de beginletter van zijn voornaam). bijgevoegd is een foto van de brief)
Met vriendelijke groet,
Gijs
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn (geschiedenis)boek nog een keer op mag sturen en de rest van de kosten verdwijnen.
(10)
