Mijn Klacht:
Wij zijn met kerst 2016 (halsoverkop) verhuisd van Harmelen naar Breda. Mijn 2 oudste kinderen hadden in Woerden boeken van Van Dijk.
Door onze verhuizing konden zij niet op de gewenste inlevermoment de boeken inleveren. Ik mag de boeken niet terug sturen, krijg geen adres waarheen dit kan en zit nu met 2 dikke facturen. Diverse mails aan Van Dijk gezonden, maar klantenservice zegt doodleuk, jammer, de facturen blijven in tact. Vind dit echt belachelijk. Bovendien bezitten zij een monopolie positie: ik ben afhankelijk van hen als de school met hen afspraken heeft. Dus nu voor mij zoon, heb ik in Breda ook boeken van hen. Overigens ook in januari ontvangen. Zij hebben dus ook kunnen zien dat hij ineens naar een school in Breda ging.
men geeft aan dat ik een mail gehad zou moeten hebben, maar zal in spam box beland zijn: geven ze zelf al aan.
Gewenste Oplossing:
Als ik beide boeken pakketten terug kan sturen en de facturen ongedaan gemaakt zijn.
(10)
