Mijn Klacht:

We hebben een onterechte factuur ontvangen over een boek wat reeds bechadigd was bij ontvangst.
Het boek is besteld via de school. De school heeft al gezegd het op te lossen met van Dijk. Maar we blijven maar e-mails krijgen dat we toch moeten betalen. Dit terwijl school de boeken levert en de school ook al heeft gezegd het op te lossen.

Gewenste Oplossing:

We willen graag dat deze factuur komt te vervallen omdat deze schade al aanwezig was bij levering aan het begin van vorig schooljaar.
De schade is namelijk niet door ons veroorzaakt.