Mijn Klacht:
Ik heb vandaag (10-7-17) een factuur gekregen voor boeken die niet ingeleverd zouden zijn of beschadigd. In deze factuur staat alleen een bedrag vermeld en niks anders qua informatie van welk boek jullie missen van mij. Het factuurnummer is: INL/17141135. Zou u mij kunnen vertellen welk boek niet is ingeleverd? Ik weet namelijk zeker dat al mijn boeken zijn meegenomen door de mevrouw die de boeken in nam. Ook heb ik een kaartje gekregen waarin stond: bedankt voor het inleveren van je boeken!
Gewenste Oplossing:
De boete kwijtgescholden wordt. Aangezien ik alle boeken heb ingeleverd zonder enige vorm van schade. En mij destijds verteld is dat alles goed was en ik weg mocht.
