Mijn Klacht:
Door een miscommunicatie met school heb ik begin van dit schooljaar aug 2016 de boeken voor Cambridge Engels besteld voor mijn zoon .
Hij bleek echter deze lessen niet te krijgen maar regulier Engels dus heeft school deze boeken voor mijn zoon besteld .
Ik heb zelf de boeken voor CE terug gestuurd naar van Dijk maar dit ging echter niet van een lijen dakje want iedere keer als we in wilde loggen op mijn zoons account kregen we een foutmelding. Na zeker 6 tot 8 telefoontjes is er toen gezegd dat ik de boeken retour kon sturen enner een briefje bij kon doen met de gegevens van mijn zoon .
Dit heb ik dus ook in aug 2016 gedaan .
De firma van Dijk beweerd nu de boeken nooit te hebben ontvangen en zegt dat ze dan dus maar zoek zijn geraakt bij de post .
En aangezien ik geen verzendbewijs meer heb vannen jaar geleden krijg ik de rekening van 80 euro gepresenteerd.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als de firma van Dijk hun zaakjes eens op orde heeft en niet de schuld bij een ander legt .
Ik heb de meest mogelijke moeite gedaan om de boeken zo spoedig mogelijk retour te sturen en omdat ik toedertijd niet in kon loggen en het druk was en weet ik veel wat voor een smoesjes nog allemaal zou ik nu een rekening van 80 euro moeten betalen ????
Ik vind dat ze de hand in eigen boezem moeten steken en niet ons of de post de schuld moeten geven .
Ik wens geen rekening te ontvangen voor iets waar ik niks aan kan doen .
(10)
