Mijn Klacht:
Ik heb voor de zomervakantie mijn boeken ingeleverd op school er onbrak 1 boek Aardrijksunde. Het meisje achter de balie zei dat ik nog een brief thuis gestuurd kreeg waarin stond hoe ik kon betalen.
Nu ruim 5 maanden later krijg ik ineens een brief thuis voor mijn ouders van het vorderingsbedrijf. Of ik binnen 14 dagen 60 euro wil over maken. (23,00 voor het boek en 40,00 incasso kosten) omdat ze al meerdere herinneringen hebben gestuurd.
Terwijl ik nooit een herinnering heb ontvangen per mail of post.
Ook staat er op de brief dat hij op 12-10-15 is verzonden, en het is vandaag 01-11-15. ik vind dit belachelijk!
Gewenste Oplossing:
Als ik alleen mijn boete hoeft te betalen van het boek en niet de incassokosten .
