Mijn Klacht:
Het heeft heel lang geduurd maar het is eindelijk opgelost. Bedankt!
Gewenste Oplossing:
Als er deze week 302,70 wordt gestort.
Klacht: Nog steeds niet al mijn geld terug! 55 euro in plaats van 357,70 euro!
Gerja-1971 op 30 oktober 2016 over VanDijk in de categorie Boekhandel
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
VanDijk has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 14 november 2016
Reactie van het bedrijf:
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant van VanDijk heeft een probleem ervaren met het terugkrijgen van een bedrag van 357,70 euro, waarvan uiteindelijk slechts 55 euro werd teruggestort. Na een lange periode van wachten is de kwestie inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar VanDijk over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door VanDijk in behandeling genomen
Bericht van
9 jaren geleden - Goedemorgen Gerja, Wat vervelend om te horen. De creditering van de rest van het geld wordt handmatig verwerkt, omdat de boeken buiten het retourtermijn zijn ingenomen.Dus dit kan inderdaad langer duren. Dus dit betekent dat de creditering nog moet worden voldaan. Met vriendelijke groet, VanDijk
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat VanDijk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
VanDijk
Heeft op 14 november 2016 om 20:34 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
